重生之弄潮儿 作者:山客

    第232章 区别

    吃过早餐后，张伟龙和四个老婆，真的和张智仁玩起了躲猫猫。

    张伟龙故意让张智仁抓了几次，把长子逗的很高兴。

    “智仁，躲猫猫也玩过了，你能不能教弟弟妹妹认字呢？”张伟龙微笑问道。

    “好啊！”张智仁爽快答应了。

    “教的会吗？”张伟龙笑道。

    “他们很聪明的，认真教，肯定能够教会的。”

    “乖孩子！”张伟龙宠溺地揉了揉张智仁的脑袋，之前，他看到过张智仁拿着看图识字的册子教张琪欣认字的过程，觉得张智仁教的很好。

    这一天，张伟龙整天都待在家里，陪着家人，享受天伦之乐。

    下午两点左右，许彤珊来到张伟龙的家中。

    “许老师来啊！”张伟龙打招呼道，“今天，你教智仁的时候，我能坐在一旁旁听吗？”

    “当然可以！”

    “我就不打扰智仁上课了，我上楼去了。”怀里抱着张智国的方晓白微笑道。

    红姑和刘玉菊二人打了声招呼，也跟着上楼了。

    旁听的过程中，张伟龙见识到了许彤珊的教学能力，用启发式的方法教张智仁，让张智仁更愿意跟着许彤珊学习。

    许彤珊教完课后，微笑道：“张先生，余小姐，我还有事，先告辞了。对了，明天我有事要忙不能来给智仁上课，后天下午再来，可以吗？”

    “可以，那你后天下午再来吧。”张伟龙说道。

    “智仁，拜拜，老师要走了。”

    “许老师再见！”

    “老公，旁听了一节课，有没有觉得一千元一节课贵了呢？”余小薇微笑问道。

    “不贵，这个许老师真的有些本事。”张伟龙停顿了片刻，“昨天，我听她说，她还教其他的学校。整个沪城，除了我们家，还有谁舍得花这么多的钱啊？”

    “她教别的学生是一节课一百元。学生不是特别多，但也不少。”

    “那怎么收我们一千啊，当我们是凯子呢？”张伟龙开玩笑道。

    “是我主动要求加价的，这样可以让她更用心备课，更用心教智仁。”余小薇说道。

    “这笔钱花的值。”张伟龙说着站了起来，“智仁，走，和爸爸一起到院子里走走。”

    “我想到楼顶玩，叫上弟弟妹妹。”

    “好，我们上楼顶玩，把你的弟弟妹妹都叫上。”

    这天晚上，张伟龙本想陪红姑和刘玉菊一起睡觉的，刘玉菊拒绝了，并建议张伟龙只陪红姑，红姑觉得前阵子张伟龙没晚都陪着她，主动把张伟龙退给了方晓白。

    方晓白没有拒绝，回到卧室，安顿儿子睡下后，与张伟龙相拥在一起，热吻起来。

    一番缠满之后，方晓白一脸幸福地躺在张伟龙的怀里。

    “老公。”方晓白甜腻腻地叫了一声。

    “呃，老婆。”张伟龙面带笑容在方晓白脸上亲了一下，“怎么了？”

    “古人有云，温柔乡英雄冢，你会不会丧失斗志、放弃理想呢？”

    “不会。”张伟龙淡淡笑道，“你怎么想到问这个啊？”

    “随口问问。”方晓白嫣然一笑。

    “老婆，你觉得一个成功企业家之所以能够成功的原因有哪些？”张伟龙问道。

    方晓白闻言一愣，想了片刻，说道：“每个企业家的风格不同的……你是怎么理解的呢？”

    “现代企业，特别是大企业，想要获得成功，并保持持续增长，需要企业文化，以及制定行之有效的制度……”张伟龙顿了顿，又问道，“你知道我喜欢什么样的企业吗？”

    “有发展潜力的小公司？”方晓白笑着反问道。

    “若是风险投资，当然希望能够发掘一些有发展潜力的小公司。可现在，我也算是世界上顶尖的富豪，目光放的更远一些。之前，我说过要创建十几家世界五百强企业，外人听了之后，肯定会认为我太狂了。一个人的jg力是有限的，若是我真的成功了，那我每年分配到这些企业的时间肯定是有限的，怎么才能给让这些企业持续快速发展，企业文化和制度很重要，我希望这些公司都能够成为就算是普通水准的企业经理人也能够管理好的企业……”

    “这么多企业，仅仅制定企业文化和制度，就够你花费很多时间的。”

    “平时，我也没少想这方面的事情。”张伟龙笑了笑，“刚才说企业之所以成功的原因，决策者的头脑也很重要，就是同一个项目，早两年推出，或者晚两年推出，都可以让企业败落。就是早两年推出吧，市场不够诚实，投入太大，伤经痛骨，等市场培育起来了，实力强劲的竞争者杀入，被对手打败；晚两年推出，可能让对手占了先机，也就没戏了。还有，有的项目注定是要失败的，决策者异想天开不切实际的想法付诸行动，只会将企业带入破产的深渊。”

    “一个企业的成功和失败取决于太多的原因了。老公，你可别太纠结于创建十几家世界五百强企业，就算能够创建两三家世界五百强企业，你的成就算得上前无古人后无来者了。”

    “呵呵，你是不是担心我太纠结于这个了，影响正常的判断呢？”

    “嗯！”方晓白含笑点头。

    “放心吧。未来几年，我大部分资金会放在美国股市，在内地投资的企业，我相信未来几年能够得到快速的发展。以后，我抛售股票套现，将资金转投到内地实业，你肯定会支持我的。”

    “你啊，有些时候特别自信，有的时候又很谦虚……嘻嘻，你的那些谦虚是不是假谦虚呢？”

    “假谦虚？”张伟龙笑了笑，“也可以这么说。我们华夏人和西方人的xg格还是有很大差别的。对了，最近联通公司发展如何呢？”

    “汉卡和wps的销量都不错。几款新产品的研发进度，我也挺满意的。老公，国内一些软件工程师能力挺强的，公司招收了不少能人，这些人到了美国工作，每个月收入至少在三千美元，工作几年，月收入过完并不是难事。”

    “你不会把自己的想法告诉公司的员工了吧？”

    “我才没有这么傻。”方晓白笑道，“公司给软件工程师的薪水可比国内其他科技公司高，而且每个项目成功了，参与开发的员工还能够获得丰厚的奖金……老公，你让我在思科公司待了一段时间，让我学了不少知识，若是毕业之后，就自己创业，很多事情g本就不懂。”

    “虽然我喜欢联通公司在你的带领下，能够成为世界五百强企业，可我不希望你天天不着家，家庭比工作更重要，这一点，你可不能忘了。”

    “不会忘了的。”方晓白笑嘻嘻道，“若是别人知道你这个大富豪会说出家庭比工作重要的话，你说他们会怎么想？”

    “我才不管别人怎么想，我觉得这没错。”张伟龙微笑道。

    “我也认同你这句话。当然了，前提是就算不工作，一家人也可以衣食无忧。”

    闲聊了一阵，方晓白说道：“老公，我有几个朋友和我说，华联商场被你收购之后，员工的服务态度好了很多很多，你对这家公司进行了什么改造呢？”

    “很简单，制定奖罚制度。业绩好，没有遭到顾客投诉的营业员的奖金将大幅提升，而那些给顾客脸sè，就算没有顾客投资，让主管领导看到了，直接开罚单，减少奖金发放，若是遭到顾客投诉，那惩罚力度就更大了……出现辱骂顾客的情况，直接开除，就算不能开除的，也会调离岗位，调去扫厕所。”

    “相比美国，国内服务业从业人员的素质是要差一点，在国内逛街买东西的时候，没少听到店主或者营业员和顾客吵架。顾客穿的差一点，进入卖稍微高档一些的服装店，很多营业员会给顾客脸sè，不用需试穿，甚至不允许顾客用手。”

    张伟龙知道方晓白所说情况事实上，就算再过十几二十年，还是存在这种情况，只不过和想在相比，比例降低了很多。

    “雅戈尔第一家专卖店开张之前，我就和玉菊说过了，营业员的素质很重要，不把顾客当上帝的营业员，坚决不能要。雅戈尔的情况会好些吧？”

    “当然了。前几天，我还挺玉菊说，他在店里遇到了一个回头客带着好多位顾客来购物，那个回头客是个女的，给丈夫买了一双皮鞋，买回去的时候，就觉得有些不合脚，本以为穿两天，鞋子会变松的，可穿了几天，还是不合脚，后来把鞋子拿到店里，想退换，她自己也以为不能退换的，可没想到，营业员二话没说，就给她退换了。后来，她多次带朋友来店里购物，说雅戈尔的产品好，服务态度更好，很乐意来此购物。”

    “玉菊没有送一张卡给这位顾客？”张伟龙笑道。

    “雅戈尔还没有推行会员制度。”方晓白微笑道，“我感觉现在国内很多商人没有长远眼光，有些时候为了一些蝇头小利，得罪了顾客，得不偿失。”

    “以后肯定会逐渐变好的。我估计未来几年，一些有高学历的公务员会下海经商……”

    聊了近一个小时后，方晓白嗔道：“我们聊了好久啊，不聊了，该睡觉了。”

    “我去看看智国，顺便去趟厕所方便一下。”张伟龙掀开被子下了床。

    过了一会儿，张伟龙重新回到床上，关了灯，道了晚安，便闭目入睡了。

    第二天早上，张伟龙在家吃过早餐，前往家乐福购物广场视察。

    家乐福开张已经一个多月了，大年夜那天下午两点关门歇业，直至正月初二上午八点开门，平时都是早上八点开门，晚上十点关门。

    来到家乐福购物广场，张伟龙从家乐福公司的总经理口中得知，截止昨天晚上，第一家家乐福购物广场开业以来，营业收入超过三千六百万元。对于这样的业绩，张伟龙非常的满意。

    为了家乐福的发展，张伟龙出了不少点子，过年之前，他提出了“新年礼包”促销计划，家乐福公司内部经过调查研究推出了三款“新年礼包”，每款“新年礼包”都有热销年货组成，顾客在家乐福内部，自选购物“新年礼包”中所含商品，那价格要贵一些，大量顾客为了图方便和实惠，购买了“新年礼包”。

    若是没有“新年礼包”，很多顾客不会选购这么多的年货，可以说，这项促销计划极大调动了顾客的购物yu望。

    在家乐福待了一个多小时，张伟龙又到楼上的国美电器门店转了转，看到很多顾客在选购家电，营业员都是面带笑容向顾客介绍。

    张伟龙在家乐福的时候，这家国美电器门店的店长费卫沪接到了消息，猜想张伟龙可能会上楼来看看国美电器门店的经营情况，特意走出办公室，主动与顾客交流。

    经过费卫沪的介绍，顾客选购了一款彩sè电视机，让站在一旁的营业员带着顾客去收银柜付款……张伟龙远远看到了这个过程，费卫沪为顾客介绍时，也注意到了张伟龙，等完事了，他连忙迈开脚步向张伟龙这么走来。

    张伟龙猜费卫沪接到了消息，而特意当了一回营业员，向顾客介绍商品的，就是为了在他面前表现一番，等对方走进了，微笑道：“卫店长，刚才你干什么呢？”

    “董事长，刚才我向顾客介绍一款彩sè家电，顾客已经决定付款购买了。”费卫沪微微弯腰，一副恭谦的模样。

    “卫店长，你觉得优秀店长和优秀营业员的标准时什么，有什么区别吗？”张伟龙语气平淡的问道。

    费卫沪闻言一愣，顿时意识到自己表现有些过火了，答道：“优秀店长需要能够管理好一家门店，带动每位员工的工作积极xg，提高整家门店的营业收入；优秀的营业员的标准则是提高销量，为公司创造效……两者之间的区别是，优秀店长室一个好的管理者，而优秀营业员不需要管理别人，而是把自己推销工作做好。”

    “算是答对一半。”张伟龙正sè道，“整家门店的营业收入是评价一家店长工作是否出sè的一个标准，但不是唯一标准，之前，我说过，顾客满意度很重要，并不是没有遭到顾客投诉就万事大吉了，要把经营一家门店当成经营自己的门店。顾客来到店里，不管是购物，还是咨询商品信息，主要是与营业员进行面对面的交流，公司想要向顾客传递什么企业形象，主要通过第一线的营业员来传递。俗话说，一颗老鼠屎坏了一锅汤，经营企业也是如此，一位营业员对顾客无理，会造成这位顾客对国美电器有一个负面印象……”

    张伟龙说了一大通话后，最后说道：“我并不反对你向顾客推销商品，可要看情况，帮助刚入职的营业员尽快熟悉自己的工作，以及顾客多的时候，你也可以出来帮忙，而平时，你应该让一线的营业员去发挥自己的才干。将来，国美电器会在全国范围内开店，每家门店的管理不会直接归属总部，而是划区域管理，优秀的店长可以升任为区域经理，还有大区域经理，之后就是进入公司总部出任管理岗位。一个成功的管理者对手下的培养很重要，若是你的手下出了几个人才，对你升迁有很大的帮助。”

    这天中午，张伟龙和倒班的家乐福普通员工一起吃工作餐，虽然无法和他平时吃的美食相比，但他觉得家乐福提供给普通员工的工作餐不错，他问了员工对工作餐的看法，每位被问员工都说工作餐挺好吃的，还不用花钱，有些员工还说每次都吃的挺饱的。

    “吃免费餐吃撑的人，就是傻蛋。”张伟龙用开玩笑的语气说道，“饭吃七八分饱，吃太饱对身体不好，我建议大家，平时工作餐别吃得太饱了，但不能浪费，打了太多的饭菜没有吃完，就扔到了，糟蹋粮食可就不好了。我爷爷从小就和我说，浪费粮食是要遭雷劈的，事实证明，他说错了，但我觉得珍惜粮食的想法是不会错的。据我了解，西部很多贫困地区的百姓很多人还吃不饱饭，家乐福将来每年都会捐资一笔钱帮助贫困地区修路，以及引进能够增加当地百姓收入的项目，这就算是家乐福公司全体员工捐的善款。”

    “董事长，我能提提意见吗？”一个二十岁出头的男子问道。

    “可以。”张伟龙微笑道，“请说。”

    “一些贫困地区的农产品很便宜，我建议公司的采购部专门成立一个部门，前往贫困地区，以高于市场价的价格从当地农民手里收购农产品，这些农产品摆到家乐福的货架上之后，以成本价，或者稍微高一点的价格销售，表面产品来自贫困地区，而且是高价收购的，甚至收购价格也可以标出来，我相信很多顾客愿意购买这样的农产品，也算是为贫困地区的百姓尽了一些绵薄之力。”

    张伟龙听到这位年轻员工的建议后，顿时想到了前世一家包装水公司在电视上打的广告，没售出一瓶水，回向希望工程捐资一分钱，对方还在说的时候，他心理就嘀咕：“乐百氏纯净水也可以打这种广告，而且说到做到。”

    这位年轻员工说完后，张伟龙含笑点头道：“你这个想法不错。你叫什么名字呢？”

    “杜子腾。”男子脸上流露出一些尴尬地表情，他从小到他，没少因为名字而被别人取笑，这不他的同事听他自报名字，都笑了。

    “呵呵，这个名字挺有趣的。”张伟龙微笑道，“不用觉得尴尬，名字是爹妈取得，不好改。子腾，过些ri子，公司会成立一个你所说的部门，希望你能够加入这个部门，未来一段时间，你没有上班的时候，也可以好好想想这个部门该如何运营，上班的时候就别想了，开小差不好。”

    “嗯！”杜子腾激动地点了点头。

    第232章 区别

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