第三天,当两人依然发现有好几位所谓的“大款客户”连续下单好几样商品时,他们终于发现了一点规律:这些高消费客户下单之前,都找刘禅询问了一些关于商品的问题,比如他们看中的这幅画尺寸如何、是否可以选择自己喜欢的装裱风格,等等。
“大耳,一定是你儿子解答问题的时候特别讲礼貌,把客人哄高兴了,这才多买了几种商品。”孙权想当然。
儿子被夸等于自己脸上有光,刘备呵呵笑了两声,忽然想起了儿子前些日子不停在自己面前恶作剧的样子,心生一计:哼哼,让我也来耍耍你好了。
没多久,正在老爹给自己配备的客服平板电脑前待命的刘禅,收到了一位陌生客户的消息:“你们店里那幅辛弃疾的《水龙吟》怎么卖那么贵?能便宜些卖吗?”
这个客人如此无礼!刘禅攒起了眉头。他并未第一时间回应这位客户的问题,而是先点开了客户的资料,发现这是个从未在“拼猫易购”有过任何交易记录的用户,要么是个网购新手,要么是故意来找茬的。
“阿斗这小子工作时间发呆吗?怎么还没回我?”屏幕另一边的刘备心里有些不安,不过没等他说什么,他就收到了刘禅的回应。
刘禅回了很长的一段话。他先对词作做了详细的释义,在解释到“刘郎才气”时,更是把这句词所提及的主人公刘备夸得天上有地下无,让屏幕另一端的刘备读得很是得意。接着,刘禅又分析了这幅字的特殊运笔技巧,虽然在刘备看来,只是赵佶平时和他交流时常说的那些技法,但这些分析放在外行人面前,还是能唬住他们的。
“所以你瞧,我们店里所销售的这幅字虽然价格较高,但一分价格十分货。”客服刘禅继续娓娓道来,不过接下来的操作让刘备看得都惊喜万分,“您似乎是第一次在本店消费,如果您买下这幅字,我能给您的配套个性印章打三折。”
这番话术一出,直把店里的另一件商品印章,变成了配套书画作品的必需品。
刘禅还没说完:“对了,这首词的标题是《登建康赏心亭》,若是在您挂书法作品的房间里摆上一座雅致的古典园林凉亭,便是画龙点睛了。您若是有兴趣,可以看看这条链接,我们朱大师的木雕作品,舒适简洁,让您在结束了一天快节奏的工作学习之后,从小园林里找到难得的清静与平和……”
当刘备从这套令人舒适的推销话语中反应过来时,他面前的屏幕正处在待付款页面,购物车里除了这幅《水龙吟》,还有三枚印章、一座木雕凉亭,和一件要画上古建康山水的文化衫。
刘备慌忙间关掉了付款页面,而刘禅却在自己的房间里,对着屏幕偷笑:“老爹,你装得也太不像了……”
第81章 、孙权十万
事实上, 不管对面是不是老爸,刘禅都是这个服务态度。用最诚恳的语气介绍作品背后的故事,春风化雨、润物无声, 就把顾客哄得开开心心, 心甘情愿地多买好几样商品。
刘备当然不知道, 刘禅从第一天开始就识破了他的身份,时不时地就乐呵呵地披上马甲测试儿子一番。殊不知, 虽然刘备新注册的顾客账号也是注册时默认的一串乱码, 可遇见这么一个从来只问问题不下单的暴脾气用户,就算不是刘禅, 普通网店客服遇上两三次也会格外留心的。
所以,他调戏儿子的同时, 儿子也在调戏着他。
找了儿子几次, 刘备成就感满满, 不由得在孙权面前炫耀起了儿子的本事:“碧眼, 不得不说,我家阿斗不光是运气好,说话水平也高得很呐!我装的顾客不管怎么挑刺, 他每次都能滴水不漏地圆回去……”
孙权虽然不清楚刘禅的客服工作具体是怎么干的, 可这几天店铺的销售额暴涨, 尤其是一单买上好几样的顾客人数激增,孙权自然也能和新入职的刘禅联系起来。他心痒痒了, 对刘备道:“小大耳的业务能力我是信的, 不如让我披上你的马甲也去试探一下?”
“呵, 我爹又来找事了。”看见新消息提示里那个熟悉的默认头像和乱码用户名, 刘禅摩拳擦掌。
然而, 交流了两三句, 刘禅敏锐地察觉了一丝不对劲:对面这人,不是老爹!不过朱厚照曾经告诉过刘禅,现在的账号都是要用手机号验证的,用这个账号的若不是刘备,基本只会是孙权了——当然,小概率是老爹找公寓里的其他人来逗自己玩了。
“你们店里最上档次的商品是啥?来十个!”批着同样的马甲,孙权今天假装成一个暴发户。
刘禅依旧假装虚与委蛇:“一千个《三国演义》读者眼中有一千个曹操,俗话说文无第一,我只能向您保证,本店售卖的每一件商品都是大师精心手工创作的精品,都是上档次的。若是您想问的是我们店里最贵的商品,那就要数这幅《水调歌头》了。它是北宋词人苏轼的作品,由本店首席艺术大师赵佶手书,又附上了赵大师创作的赏月图,可谓书画精品了。”
“多少钱?”虽然孙权对店里各种商品的标价门儿清,可他还是努力塑造着这个暴发户的形象。
“十万!”刘禅这次没多废话。
“能便宜点不?”孙权听着“十万”这个标价,总觉得心里不太得劲。
“这是最低价了,何况十万还是个有故事的数字。”刘禅故作神秘。
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