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爆款创业——清蒸日华(75)

    正沉默,何继的秘书走了进来,递给其一文件夹。
    翻开,夹子内仅有一页简单的调查资料。
    何继一目十行的扫了一遍,心下了然。原来,洪真的前妻,是【淘空空】出品方布岱公司的财务总监。
    何继心底发笑。当年洪真离婚的事情闹得很大,让整个业内都看了场笑话。原本以为忍气吞声的原配,硬生生让洪真喝了碗苦汤。以至于现如今,圈内但凡有原配小三、婚姻危机的八卦,都避不开洪真的风流轶事和惊天跟头。
    也难怪这么这么多年都难消积怨。
    何继合上夹子,微笑道:不过能得到洪总的助力,我就更是荣幸了。
    何继丝毫不在乎自己打自己脸。只要清楚对方的动机,送上来的饼,他从来都敢大口吃掉。
    有些自己不方便出面解决的事情,有人愿意帮忙,那是再好不过。
    ==
    布岱公司。
    艹艹艹,这针对性能不能不要这么明显?吃黑钱烂肠子啊!
    仇仁一愤怒就喜欢摔东西,偏偏骨子里的小气根深蒂固,以至于手中的骨刺咖啡杯举到一半,又默默放回桌上,而后抽出杯中的不锈钢咖啡勺,丢到地面。
    苟玳坐在对面,哭笑不得。
    昨天半夜开始,网上出现了一篇名为《三问淘空空,你的良心安不安》的文章,而后迅速发酵。
    短视频网站、自媒体公众号、大V等多管齐下,大量质疑【淘空空】的文章、视频铺天盖地。
    这一波舆论攻击有备而来,快、准、狠,让布岱公司的公关和宣传措手不及。
    夜猫子的傅巧明一夜未眠,整理了目前热度最大、争议最大的文章和视频,一早上班便汇报给苟玳。
    苟玳快速浏览后,心下便有数。
    网络舆论攻击,是近年来企业战争中最常用的手段。将一些真假参半的信息精心炮制,加入网民易感易怒的热点,比如司法丑闻性别对立出轨约炮有害身心甚至政治不正确等等。
    互联网将好事不出门,坏事传千里的真理数万倍的扩大,网民对于有煽动性的信息缺乏明确辨识,任由情绪作祟,使得□□传播速度极快,被攻击的企业往往应对不足,难以招架。
    老板,现在怎么办?一直以快乐妇女自居的傅巧明脸色凝重。
    傅巧明见过不少行业内的舆论攻击,甚至某些消息一出现,众人还在探讨八卦时,她就嗅出这肯定是有预谋的策划。然而亲身经历,傅巧明还是第一次。
    澄清啊!还能怎么办!我们逐条逐条反驳!这些狗屁不通的东西!仇仁道。
    苟玳和傅巧明却很清楚,舆论攻击最可怕的一点,就是澄清跑断腿。
    回想一下许多热点事件,若非你非常感兴趣的领域,是不是都只能记得其最初舆论爆发的事情,对于后续发展早已抛之脑后,随着下一个热点出现而被淡忘。企业耗费许多心力去挽回形象,往往收效甚微。
    苟玳拿起网络上最早出现的文章,《三问淘空空,你的良心安不安》。
    文章的三问,分别是是否对原创者应有的尊重是否是藏污纳垢的黄色温床以及是否是对华国经济的伤害?
    苟玳不得不承认,这篇文章将虚虚实实、偷换概念的技巧运用得炉火纯青。
    第一罪认为【淘空空】对原创缺乏有效保护,有人直接搬运其他店铺的商品,便可上架售卖。
    第二罪认为【淘空空】对□□信息缺乏有效监控,有人利用商品介绍放置黄色录像和文字,不利于青少年身心发展。
    第三罪认为【淘空空】的虚拟购物,是在降低全社会的消费欲望,消费降低,意味着投资过剩,生产紧缩,就业岗位减少,从而导致新一波的消费降低,进而恶性循环。
    苟玳感觉对方还算客气,没有把华国通货紧缩经济危机的帽子算到【淘空空】头上。
    整篇文章将满纸荒唐言和好像又有一点道理结合得完美无缺。让人不由感叹文人果然得罪不起。
    傅巧明:我们已经查到这篇《三问》最初的源头,是亿达答新闻网站,我已经发文,请求对方删除该篇文章,就是至今仍未回复。其他有转载该篇文章,影响力较大的网站,我也都发了申删电函。
    亿达答新闻网?苟玳念了一遍,忽然被点醒,和仇仁对视一眼。
    仇仁看着苟玳的表情,也很快反应过来:是上官她
    苟玳轻咳一声,仇仁急忙闭嘴。公司其他人并不清楚上官的婚姻状况。
    傅巧明没注意到两人的互动:还有一些明显收钱做事或者跟热度的自媒体,我们有没有必要与其沟通?
    话音刚落,敲门声响起,肖钱走了进来。
    肖钱的脸色很差,几乎是一夜未眠。
    我查过了,这波舆论攻击的背后主使并不简单,不是请普通的水军控评造势,几乎所有的热评背后都是隐蔽IP和国外代理服务器。
    苟玳点点头,看着桌面的材料。
    这波攻击是谁的手笔,显而易见。明明大家都做着同样的网站,文章只骂【淘空空】却不骂【淘万秋】,难道干同样的事,【淘空空】导致经济下滑,【淘万秋】就能促进经济增长了?
    若【淘空空】倒闭,受益方是谁,同样一目了然。
    只是舆论攻击的操作方,绝不是【淘万秋】方,毕竟没有人蠢到把自己放在随时可能会被拖下水的舆论生态中。
    苟玳起初以为是有高手,假装【淘万秋】的名义,借刀杀人,一石二鸟。但听到文章的首发处后,苟玳就明白一二。
    何继找的这个搭档,真是不聪明。
    苟玳扫了眼身旁情绪低落的三人,若他说,他没有特别难受,甚至还隐隐庆幸,似乎有些对不起身前人。
    要知道,这几日,他都在苦思冥想如何自然完成资金链断裂的可能。
    现如今有人帮忙搭好桥,造好路,也算功德一件 。
    庆幸归庆幸,作为老板,也不能太让下属泄气,直接说没事,就让【淘空空】愉快破产吧!
    苟玳安抚道:公关的方式无非三种,一是表态澄清,二是循循善诱,三是祸水东流。
    表态澄清,就是发布公告,表明态度,同时澄清事实。
    循循善诱,就是花钱请权威人士出来引导舆论,扭转风向,当然,也需要购买水军去支持所引导的舆论。
    祸水东流,则分为拖人下水和另起炉灶。或者将一堆人拉近泥坑,搞法不责众;或者制造其他热点,转移矛盾。
    苟玳表示,祸水东引就作罢,一来缺乏道德,二来难保不碰触到硬柿子,惹来更大麻烦。
    因而只能在表态澄清和循循善诱上下功夫。
    苟玳让傅巧明去拟一份声明函,挂在网站首页和公司的官网。对于网络上的质疑,通通表明有则改之无则加勉的态度。
    之后针对三问中的前两点,盗版问题和□□问题,先自主调查、整改,并向公众发布调查整改结果。而后在请权威人士为网站正名,表示这类问题是经营网站都容易存在管控疏漏之处。
    堵不如疏,悠悠众口是堵不住的,与其去删新闻,删言论,不如我们自己站出来表明态度,而后再引导舆论。苟玳道。
    三人连连点头,庆幸关键时候,还是老板有大将之风,成得了主心骨。否则他们真如油锅上的蚂蚁,自乱阵脚。
    肖钱:好,我现在就去调查网站所谓的漏洞。
    傅巧明:我现在就去拟公告!
    仇仁:就按狗子说的做,我其他不行,帮忙打个下手!相信我们一定可以共度难怪!
    苟玳看着信心满满的众人,心中油然而生一股愧疚,比了个加油的姿势:你们一定可以!
    ==
    办公室恢复宁静。
    苟玳习惯性地揉了揉鼻梁骨,给自己几分钟放空的时间。
    对于所谓的公关建议,他自己清楚,很大可能只是瞎忙碌,到头来竹篮打水一场空。
    舆论战之所以可怕,就在于其时间短、传播快、范围大。
    舆论战只要开启,基本没有赢的可能,只有输得惨或者输得没那么惨两种情况。
    苟玳并没有在给出的建议里挖坑。
    对于舆论声讨,无论是确有其事还是凭空捏造,都先跪滑道歉,再表明态度和原则,绝无任何危害消费者的主观行为,最后再出调查结果和整改报告,给公众一个真相。
    这是一套很规范和周全的公关,堪称万能公式。
    只可惜,这种程度的公关,对于他们小公司和新项目,收效甚微。
    大企业和大项目并不惧怕舆论,或者说舆论动摇不了他们的根基。
    比如藤驯,这么多年丑闻不断,抄袭、泄露用户隐私、对青少年引导不善等等,没少被口诛笔伐,严重时还曾遭受大众集体维权,媒体网民连续指责、倡导卸载其软件等行动。然而风头一过,众人遗忘,藤驯的股价、市值、用户量依旧蒸蒸日上。
    比如某些牛奶大品牌,三聚氰胺事件就足够让全国人民恶心好久,过期商品、欺压奶农、破坏环境等新闻屡见不鲜,全民抵制的风潮也盛行过一阵。然而最终,其依旧是行业领军,众人常备的产品。
    舆论战会让他们输得了一时,却动摇不了他们的根基。放在企业历史长河中,不过是微不足道的一笔。
    说到底,这些企业和产品都已有了固定核心用户,在市场有垄断地位或不可替代性。因而即便众人嫌弃一时,过段时间还是会因市场大环境重新回归其怀抱。
    然而【淘空空】不是。
    作为忽然爆火的新产生,技术和产品上都不存在不可替代性,布岱公司在互联网领域也不过一个愣头青,无法抗衡垄断企业。
    舆论战或许有时效性,会随着时间慢慢削弱,可不是每家企业,都能熬得过这段时间。
    【淘空空】这回的舆论声势,会导致用户大面积投奔其他类似的网站,更可怕的,是用户在同一时间集体退出,他们的资金链将会断裂,从而造成连锁负面效应。
    况且以这次危机来势汹汹的程度,对方摆明是考虑周全,不给任何翻身可能。
    或许他们的公告一出,对方就会有第二波罗列问题的通稿出现,到时候他们是再次揽下跪滑?还是直接说这波指控子虚乌有?
    也或许他们请人引导舆论,对方会用更高的价格收买这些人。毕竟经济社会,并非所有人都遵循职业道义,收更多钱就能倒打一耙的事情,也不算新奇新闻。
    亦或许对方早已将水平较高的水军团体全部包罗,他们想要找到靠谱的人控制舆论,连道路都没有。
    总而言之,他们所做的公关,并不是我命不由天的抗争,而只是不痛不痒的挣扎。能挣扎出什么结果,就看天打算刮多大的风,下多大的雨了。
    正思考着,窗外忽然几声惊雷,雨水倾盆而下,密集得看不到近处的高楼,远处的街道。
    似乎是一个不详的预兆。
    苟玳起身,来到办公室和大办公区相连的玻璃墙旁。
    员工皆埋头苦干,脸上充满了与公司同危难、共进退的雄心壮志。
    苟玳忽然一阵没有由来的烦躁。
    愧疚感渐渐滋生。
    这是他从来不曾产生的情绪。
    他自认只有天下人负他,却从未负过天下人。
    他自认筹划了所有人的一切,考虑到方面面,理应问心无愧。
    敲门声打断了苟玳的纷扰,上官静娴走了进来。
    老板,真的很抱歉。上官静娴直接道。
    苟玳:有何抱歉?
    上官静娴:这次舆论攻击的手段和风格,我再熟悉不过了。亿达答和布岱并没有业务竞争,不是我自作多情,能让那男人没有利益的付出,只能是让他恨得刻骨铭心的我了。
    苟玳看着身前的女人。
    上官静娴的气质和其名字高度相符,充满着古代大家闺秀的温柔娴静。
    此刻的她,虽一眼看上去和平日无差,苟玳却细心地察觉,她永远喷得适量的香水,今日过于浓重了,简洁却优雅的马尾辫,也比平日绑高了几公分。
    上官静娴见苟玳不说话,从身后递过信封:苟老板,我一人做事一人当,不想连累企业。非常感谢你在明知道我背景的情况下收留我,在我人生最困惑、无助的时候,给了我信心和勇气。在布岱公司的时光,应该会是我这一生最美好的回忆。
    窗外的雨更大了,天地间的一切都在雨水中模糊成抽象画。
    苟玳低头,看着地板,听着雨声。
    地板铺着潦草廉价的地毯,当初原以为创业失败轻轻松松,并没有在装修上下太多功夫。
    许久。
    苟玳伸手,接过上官静娴的信封。
    不用想,他也知道信封里是辞职信。
    唰。苟玳干净利落将其撕成两块,丢到一旁的垃圾桶。
    干完这一切,他觉得自己中二极了。
    既然开了中二头,那就该有始有终。
    苟玳:你认为,你不做布岱公司的财务总监,这波舆论攻击就会过去?
    上官静娴哑口,她很了解她的前夫,以对方的品德,只会追求利益最大化,并不会留情。
    洪真在商场的风格,我以前还真研究过,稳健,老练,在收益浮动的情况下谨小慎微,对收益确定的事情,却非常得寸进尺。苟玳道,对布岱公司的攻击,应该是洪真和竞争对手达成了某种协议。搞垮布岱,他有获利,放弃攻击,他前功尽弃。你认为,你的离开能改变什么?
    上官静娴上下唇翕动,说不出话。
    苟玳:既然你的离开改变不了任何现实,干嘛要让仇人称心如意?
    上官静娴听得出来,苟玳用了一套诡辩,看似有理,实则无理。
    可这般诡辩,却让她愈发觉得温暖,心底的感动比窗外的雨还要猛烈。
    苟玳微笑道:所以,留下来,让我们一起战斗吧。
    苟玳说罢,再次为这般中二的台词自我嫌弃。此刻,他无比想念经常来窜门的梁君澈,这样他就可以躲在学弟身后唱双簧了。
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