林子然觉得这就像是天上砸了一个馅饼下来,实在是太爽了!
林子然简直无法相信自己的好运气,这么好的事情居然都被自己给遇上了。她兴奋之余,立即拨通了尚语溪的电话:“小溪,我找到工作了!”
尚语溪听到林子然激情澎湃的声音,也替她高兴:“哦哟,不错啊,小妞。这么快就找到工作了,那你很棒棒啊!”
“哈哈哈,我也觉得。我一直以为我会成为无业游民的。没想到居然被我找到了工作。实在是太激动了。”
尚语溪立即问道:“你在哪儿工作?”
“曙光留学机构。”
尚语溪赞叹道:“这是一个很不错的英语留学机构呀,你要好好干!”
林子然猛地点头:“那当然!我一定会好好干的,干出一番事业来,不愧对江东父老!”
尚语溪笑了起来:“不愧对江东父老倒是不用了,不过,我觉得你一定要收一收你的性子。”
林子然连忙问道:“什么性子?小溪你快跟我说说要注意什么,我明天就要入职了!现在心里特别紧张,你说我好不容易找到了一个工作,总不能因为一些鸡毛蒜皮的小事情把我的工作给丢了吧,那多不值得。所以你快跟我说说呗!”
尚语溪也觉得该好好提点一下林子然。
她想了想便道:“你首先要把你的大小姐的脾气给收掉。你在家里的时候,当然你是老大,但是你现在在外面了,你是在给老板打工,所以你一定要听老板的话,按照老板的指令办事情,不要有太多的杂念。”
林子然连连点头:“对的对的。这个我还是知道的,我要是任性一点,可能我的工作马上就没了。这可是我的第一份工作,我要好好做给云阳看的!小溪还有其他要注意的吗?”
尚语溪说道:“还要就是你要善待你的客户。其实英语留学机构也是属于服务行业,你在服务行业做事情的话,一定要记住一条原则。”
“什么原则?”
“顾客是上帝!”
“哦!对的对的,我得伺候好我的上帝们!”
尚语溪哈哈笑了起来:“对啊,而且,有的时候这些上帝压根不好伺候。”
林子然对这一点自然是深表赞同的,反正她自己就不是一个好伺候的主子。
林子然想了想又问道:“小溪,你以前实习的时候遇到过傻逼客户吗?”
尚语溪脑子里转了转,忽地想到了一个年轻的影子,猛地点头:“怎么会没有。当初因为一个客户,我还难过了好一阵子。”
林子然连忙道:“快跟我说说,到底发生了什么事情?”
“那是去银行实习。因为当初我去了很多地方实习。银行也是一个我特别想去体验的地方,当初我花了很大的心力才能够进到银行实习。我在柜台工作过一段时间——”
林子然立即打岔道:“就是基本的存取现业务吗?”
“不单单是存取现,还有很多业务,汇款,购汇,结汇,开余额证明等等——柜台要办的业务很多。而且我当初进入的银行是一个很不错的银行,系统很完善,每一个步骤都有很多的流程。”
林子然不由问道:“那岂不是很繁琐?”
“是有点繁琐。反正当时我做的时候,感觉自己有些智商捉急。因为中英文的操作都有,而且还有很多专业术语,关键是不能做错事情。”
“对啊,银行的压力是挺大的。不过连你都感觉到智商捉急,那说明这压力真心有些大了。”
尚语溪想到了那段经历,忍不住叹了一口气:“其实我除了觉得压力大一点之外,其他都是蛮开心的。因为大公司就是这一点好,系统非常完善,我在公司里面还是学到了很多的东西的。关键是我觉得这些东西很有用,我愿意花时间去学。”
林子然像个好奇宝宝一样问道:“你赶紧跟我说说,当初那个客户怎么让你难过了?”
尚语溪一边回忆着当初的场景,一边说道:“我在做这份工作的时候,其实真的是用心在做。只不过我上手有些慢,我的脑容量不是很大。我又有点小粗心,我老是担心会把被人的钱给弄错了。当时我最担心自己做错事,可能留不下来。但是我又不甘心,我觉得我其他事情都能做好,为何这件事就做不好?所以我就是在这种矛盾的情绪当中做事情的,我每天只要上柜,我的压力就很大,精神高度集中,生怕自己出一点错误。不能玩手机,不能分神,要听清楚客户说的每一句话,话不能说多了,也不能少说了。”
林子然不由咋舌。
尚语溪继续说道:“而且人要严肃一点,要是你微笑的幅度过于大了。他们就会说你不严肃。”
林子然惊讶不已:“啥?连笑容都要管?”
尚语溪点头:“对啊!你要是笑得厉害了,人就就会以为你是在笑话他。所以你要稍微严肃一点,毕竟你是在工作,是在赚钱。”
林子然连忙把这一点记在了脑子里。
又听得尚语溪继续说道:“最关键的是,你真的会遇到一些奇葩傻逼客户。我当时被一个客户给造成了心理阴影。其实当时我刚刚独立上柜一个星期,很多业务都不熟悉。我当时想着,我首先不能做错,要是做错了,就会给银行带来损失,这是一件很严肃的事情。所以千万千万不能做错事情。所以我在做每一笔业务的时候,精神高度集中,我告诉自己,我宁可做慢一点,但是也不能做错。其实我老是在想,这太考验人了,一不小心一个步骤不留意,就把事情给做错了。当时我的经理也在跟我说,态度是最重要的,服务行业就是要态度好,她让我保持良好的态度,对顾客微笑,先把事情做对了,不要立马求速度。我当时还是蛮受鼓舞的。所以每个客户来的时候,我都挺热情的,努力帮他们把业务办好,一步一步都按照流程来——”
“然后呢?”
第213章:天上掉下的馅饼
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