“不是那么容易的，医药连锁发展的那么多，没有一个好的管理体制，很难想象怎么能管理过来十多万家的药店。”林磊走了好一会儿，才来到了门诊大厅。

    “医疗集团说发展连锁药店，主要还是做渠道，关玉娇董事长的意思，好像是要走锦绣电器和商业广场的路子，利用线下的发展，带动医药电商平台的推广，至于管理方面，目前还在进行探索。”常莎说的，倒也不是太过勉强。

    “早上七点四十五，就开始排大长队，看起来医院的买卖确实不错，之前我还心思，这急诊和门诊的综合楼干了十二层，能不能有些大呢，现在顶上的病床都能住满吗？”林磊脸上多少露出了笑意。

    “眼下冰城的锦绣一院，可是咱们这边最大的三级甲等综合医院，甚至已经赶超了医大附属，无论是设备，还是医护人力都是全面占优，有很多科室更是达到了尖端的行列，心外、普外、胸外、脑外、泌尿外，尤其是心脏移植，开颅手术，以及泌尿系的微创，在咱们省都是首屈一指。”杜冰对林磊介绍道。

    “也就是两年时间，没想到竟然能发展的这么好！”林磊感慨着笑道。

    “关键是底子打得好，医疗基础是真下血本投钱，挖人也是相当狠，都是一挖挖一个科室团队，省里有名的外科专家，以及骨干医师咱们这边多了，全是各个医院的大拿，论工作环境和待遇，锦绣医院肯定是要比公立医院还好，而且还比公立医院正规。”常莎趁机给林磊报着好的方面。

    “这倒也是，这么大的家业，这么大的买卖，不可能没有一丝的疏漏，但是不管现在取得了什么成就，还是要提高管理，不能因此就满足了，正是因为不断追求发展，不断追求提高，才有了今天的锦绣系。”林磊平淡言语道。

    “快点儿，院长带队在这边查房呢……”就在林磊琢磨着，去办公楼看看之际，门诊大厅二楼的一名护士，尽量压低声音对一名刚来上班的男子医生喊道。

    “到几楼了？”

    男子一边在滚梯上呼呼跑，一边对女护士询问道。

    “好像是三楼神经内门诊呢，各科室老大也跟了不少。”女护士显得很是着急，似乎生怕被抓住。

    “上不上去？”

    常莎征询着林磊的意见，显然是通过护士的低声召唤，得知了院领导的动向。

    “不上去了，搞不齐一会儿都得下来，走吧，咱们回急诊大厅，车在急诊外面呢。”林磊刚刚本想乘滚梯上楼看看，现在反而没有了上去的兴趣。

    “这冰城锦绣医院的三百五十亩地，除了十二层的急诊门诊综合楼，还有十座十五层的专科楼，以及一座科研楼、一座教学楼和一座办公楼，后勤、食堂、变电所什么的另算，要是走路的话，可是有的走，开车还能好一些。”常莎对林磊笑道。

    “大医院不都这样吗？不过我记得以前设计的时候，说是八座专科楼，现在又加两座？”林磊抽了口烟斗道。

    “各个科室太多，楼少了放不下，冰城有些三甲医院的全院效益，都没有这边一个科室强，且不说医疗设备，冰城锦绣一院的院内网络操作系统，都是全省乃至全国最好的。”常莎对于医院还是相当推崇的。

    “这各个科室的老大，瞧着真是挺屁的，刚才你们看到门诊收款窗口那里头，有个中年人背个手，一走一过看着收款，那帮收款员都不敢抬头，溜溜的干。”林磊咧嘴笑语道。

    “各科大主任确实厉害，这么大个医院，得多有权呢，医院这地方比部队还要讲资历！”常莎摇了摇头苦笑道。

    “这医院要是人一多，上个班也特么跟打仗似的，就是钱和社会地位支着，一心一意为患者服务的医生，十个里头能有几个。”林磊玩味笑语道。

    “老板，在经济和社会地位没有压力的情况下，不求回报的医生也有不少，有钱人看不起没钱人，是因为彼此所处的环境，造成了心态的不同，穷人要是一旦富起来，那你就看吧，多数都跟好几代没见过钱似的，猛搂，拿钱当一出，让人瞧不起，但是从小在优越条件下长大的人，大多数都是抱着馈赠的心态，这医院就像是一个小社会一样，各人的姿态也是分很多层次的。”常莎并没有同意林磊的观点。

    “同人不同命，人不论到哪里，都是分三六九等的，尤其是医生这个职业，一般都是高级知识分子家庭，或者比较富裕的家庭能培养出来的，家庭的环境和教育的因素，很大程度决定着一个人的气质，但这也不是绝对的，而且即便心态上有所不同，不会有人嫌钱扎手，就算家庭境况较好，也不是亿万富翁，少有人会对钱是无所谓的态度。”杜冰笑道后来，看了一眼林磊。

    就在这一来一回的功夫，林磊已经看到急诊大厅之中，科室主任将医生和护士集合，布置工作的安排，站在后面的实习医生和护士，都上不去前。

    “这都是急诊的人吗？连带实习医生和护士，得造三十来个！”看着医生和护士的服装内衬略有不同，林磊结合站队能够感受到明显的阶级。

    “新来的十个实习医生，简直是一堆屎一样，医科大学有人上了四年，有人上了五年，你们都上哪去了，来急诊实习，竟然还有人掌握不了气切和胸腹腔引流，你们是想要患者的命吗？咱们医院不是混日子的地方，觉得开开药，能做简单的伤口缝合，就可以在急诊科立足了？但凡事送到咱们医院急诊的重症危症患者，那都是跟时间赛跑，往往半分钟乃至几秒钟，就可能决定患者的生死，我看你们一个个的不像医生，而是杀手，见到重病患腿肚子都直转筋，患者都没你们恐惧，你们还好意思在医院晃吗？”急诊科的中年男子主任，在急诊大厅嗷嗷对三十来个人咆哮。

    “主任，急救中心送来一名患者，需要进行接诊，初步判定为心梗……”一名护士站的值班护士跑出来，对中年主任道。

    “看，都看你们玛勒戈壁，急诊科没有那么多时间在这儿哄你们，一个星期，不行的赶紧给我打包滚蛋，在这里，你们不是人，得和机器一样精准，把所有患者都当成你们爸妈，尽全力抢救生命是你们的职责，小到缝合清创，大到心肺复苏和深静脉穿刺，都是细节决定成败，如果没有时刻抱着抢救病患的准备和意识，你们别说不适合当急诊科医生，即便是当其它科室的医生你们也是不行……”中年主任拉拉着脸，好像别人欠了八万账似的。

    “这家伙儿挺厉害啊。”

    对于中年主任在急诊大厅对众多医护人员训戒，引得一些患者和家属围观，林磊吧嗒吧嗒嘴小声感慨道。

    “听说有不少科室早上都会给医护人员拉出来，工作上的毛病，直接就当面喷，这也算是锦绣医院的一个传统了！”常莎小声对林磊道。

    “确实是挺少见。”

    看到一名主治医生带着两个实习医生和两个护士往大门外跑，而急诊科剩下的人也各自快速行动起来，做自己应该做的事，林磊不由面色抽搐笑道。

    “这也算是锦绣系打下的企业文化根基，老板本来就脾气不好，也是呜嗷的。”杜冰小声笑语道。

    “一个保安的事，确实不至于大动干戈，不过看他那样，这特么都不是一天两天了，习惯成自然了，且不说医疗也是服务行业，这要是都这样的，锦绣的招牌还要不要了？牛壁可以，整到自身气质上，保安咔咔的，一个个板正的，提供良好的服务，没人会小瞧，礼貌待人才会得到别人的尊重，服务什么都不是，玩强硬的一个顶俩，要干啥，这是来医院还是来政府了？以前龙宫浴场因为啥出事，不就是牛壁大劲儿了吗，纯粹就是惯的……”林磊笑到后来，火气又开始呼呼的冒。

    “看样子是真得到信儿了！”

    发现医院一众领导从门诊那边焦急往急诊赶，常莎苦笑着言语道。

    “大老板……”

    中年人卜曜华虽然是冰城锦绣一院的院长，在医院中前呼后拥的，但是发现林磊之后，双腿却是发僵，显然是以前被收拾的不轻。

    “来的挺早，听说你查房去了，天天查吗？”林磊对中年院长笑问道。

    “不能说是天天，但多数时间都会查一查。”卜曜华咽了口唾液，小声回应道。

    “还像那么点儿事，别总在办公室呆着，多走走看看，有什么情况及时处理，这医院虽然大，但毕竟不用走出这么个大范围，眼里头装点儿事，今天我没走多少地方，三个问题，打卡器不行，也没有人事的看着，一个人打好几个卡，正点儿上下班都保证不了，就更不要说平时了，这白天医生一出溜，不得跑到别的地方手术去啊，另外楼前面的车场，车太多，医院名号没打响的时候，医护人员车都挺前面，聚聚人气倒是可以，现在让职工的车把车场占领了，患者的车往哪儿摆？我的车算是借点儿光，停到院长和书记的车旁边了，第三件事，这么大个医院，一早上这么忙，来的时候没导诊，我要是不带俩人都走不明白，别说是患者了，怎么的，天冷出不去人呢，还是嫌累在里面站不住啊？”林磊盯着中年院长所说的话，让其心脏都直哆嗦。

    “虽说是当作公立医院来做，但你不要忘了，这是民营医院，这都是什么鬼服务啊，哪天有时间去看看小型的民营医院，一见到患者嘘寒问暖，就差搀着你，我倒不用你们那么做作，但最起码的服务，贴心服务还是得有的，医疗价格要以公立医院的标准来，但不能说不乱收费不宰患者，服务就没有了，这个医院能走到这一步，被患者认可，靠的是什么你心里得有数，我们就是要在价格上，在医疗手段上为患者着想，头疼脑热病不严重的还行，这要是重病患，不只是患者，放眼看看这一个个家属，都挺可怜的，医护是一个让人羡慕的职业，但你不能真把自己当大爷了，正常情况下，不能允许店大欺客的事情发生。”林磊抹搭着眼皮，说得中年院长都有些不敢抬头。

    “当然，有那医闹臭无赖的另当别论，首先你们要切身为患者考虑，尤其是在医保还算不上普及，看病难的情况下，作为医生，要想患者所想，家里经济窘迫的，推荐一些便宜又好用的药，富的，就是要保命的，最高档次的治疗方案咱们也能上，小到几万块钱的进口药，大到复杂的手术，别的医院没有的，咱们就有，医院主要就是提高重症生存几率，这就是好医院与次医院的区别，普通的三甲医院别说是复杂高端的手术，它有那几万块钱一支的药吗？之所以说这些，是要你们尽可能考虑到患者的感受，满足不同境况患者的不同需要，这才是医院比较理想的追求，看现在这个态势，做得还算是不错，但是还可以更好。”林磊看着急诊大门络绎不绝的患者，话语这才松动了一些。